幸福家不動產

眼前這個女生穿著乾淨白襯衫，戴著圓圓大眼鏡，對物件的反應明確，不需要查資料就可以告知電話那頭來電同仁詢問的物件細節。進到幸福家只有短短四個月時間，已經拿過龍虎榜、百萬經紀人，三個月內快速升上經理，這是異於常人的速度，且明顯不是運氣成分的成交。

她的聲音充滿能量的說：「因為這是我的目標。」

目標導向與執行力

清楚的目標導向與強大的執行力是她最強的兩把利劍，每天開車五十分鐘，從七股到幸福家後甲店上班，日日來回從不間斷。設定好每季的目標，拆分到每個月，每周到每天，再從目標回推要成交的件數，去安排必要的帶看量，著手聯絡客戶帶看。

「不是亂丟物件給客戶，而是要給她真的有需求的。否則客戶很快就會失去耐性與信任感。」每天帶看、紀錄歸檔、做回報、有空的時候就去做她喜歡的逐戶按門鈴自我介紹發派報，從來沒有讓自己閒下來。

每天規定自己要做到的事情

從新人時期，每天會打電話至少20通，把下禮拜到下下禮拜的時程都先預排好，高峰期至少每天帶看5-6組客人，就算現在，仍維持每天2-3組的帶看量。

她有計畫的努力，讓她兩年內將六十件房屋交到客人手上，也累積了龐大的人脈。對她來說這都是有規劃的，根據她的計算，一個健康豐沛的物件流通狀態，必須要有50件開發物件在庫，就能達到一個自然而然的業績達成。

「開發為成功之母，所以我還是想要瞄準開發，但最近被客戶介紹的客戶追著跑，都沒有時間開發物件阿。」她爽朗的笑著說。

進入房仲業的契機

研究所還沒畢業時，已經有國內外百大企業的內定、海外駐廠年薪破百萬的工作機會，但她卻毅然決然地告訴家裡，畢業後她要去賣房子。

「為什麼會選擇賣房子呢?」

「因為家裡從商，我從小到大都很喜歡賣東西，想要挑戰自己的極限，看自己能賣高單價的東西。而選擇房仲，可以快速面對高單價商品。」

喜歡與人接觸來回的過程，業務工作會接觸到非常多不同的人，而她也在工作中，找到自己的價值。

尤其是自住客與首購族，是她做起來感覺非常有意義的一塊，雖然首購族的預算相比之下不高，且要投入更多的時間解釋，但她每想起交屋之後，客人一句謝謝她，並且跟她說很喜歡現在買的房子，這種成就感，就是她的使命。每次帶看，她都把自己當成客戶，去挖掘這房子的優缺點，不賣夢想，不特別強調未來，而是深刻去理解客戶「現在的需求」，因此成交的案件，客戶大多非常滿意。

在與客戶接觸的過程中，她發現客戶需求是藏的很深的，有時候客戶自己都不會發現。

曾有一個客戶從小爸爸的工作性質要經常調動，因此一直用租房子的方式，而客戶本身的工作是軍人也是一直調動區域，因此客戶不覺得需要買房子。直到遇到了聖媮，深聊之後才建議，她的媽媽已經有年紀，該讓媽媽有個家，她們工作回來，也有個落地的地方。等客戶下定決心買了房子後，客戶的爸爸才透露自己其實一直後悔沒有買房子讓他們住，現在才終於心安。家是一個可以讓心靈休息的中繼點，在這個案件中，她找到了自己能為客戶創造的價值。

會以為她不需要，所以我們能做的是去找尋他們真正需要的。有些客戶在房屋交易的過程中，會有斡旋金的不信任問題、議價過程中覺得不舒服不愉快、交屋後漏水問題等，要讓客戶願意信任自己。

客戶維繫與創意手法

在客戶維繫上，每個業務都有自己的一套方法。聖媮也有許多別出心裁的做法，不藏私地分享給大家。重點就在，一定要創造存在感，不要讓客戶忘記你。早晚的問候相當的重要，「一句早安、一句晚安」，聯繫人最基本的親密感，以及三節的卡片，時時刻刻讓客戶想起您，當收到客人的明信片或者和客人合照，她都會珍藏，逢年過節時，也可以有很多個人化的問候。非工作的空閒時間，她會到書店，閱讀跟客戶的職業或興趣來選擇涉獵的領域書籍，只為了更了解客戶。

幸福家是最適合她的創業平台

「一開始要追著客戶跑，做出口碑之後，就是客戶找我們。」

到這階段，幸福家的開放型平台，能夠讓人員有比較彈性的發揮，自由度很高，可以安排自己的時間，是可以完全為自己拚搏的事業。

享有直營店的資源又擁有加盟體的彈性，能自由的經營臉書，充分的表現經營出個人形象，在這裡只要努力對方向，能夠非常快速的得到回報。

個人買房的偏好

聖媮會選擇三房的大樓產品，平時可以自住一房，其他出租。如果未來不住的話，不論出租或轉手都很好操作。

接下來的目標

短期想要趕快達標協理，中期明年買下自己的第一個房子。

番外篇半年內翻身重建

家裡是農產的大盤，做生意的人家中，對於女兒當房屋仲介，可說是非常不諒解，爸爸還開出了月薪五萬要她回家上班，都沒有動搖她想要賣房子的心。天天回七股，天天吵架，行李被丟出家門。去年時，一場火災燒掉了家裡廠房與所有的農產品，一夕之間廠房沒了，欠債幾千萬，媽媽急到生病，爸爸更是消沉。

這半年來，她回到家裡，天天只睡三小時，把月目標、週目標、日目標寫在家裡的白板上，用力地拉住絕望的爸爸，自己開著車在台南四處送貨，搬重物，指甲都快磨光。捏著口袋，連一碗滷肉飯都捨不得點。就這樣半年內還掉了欠債，把廠房就地重建起來。

今年重新踏上房仲業，因為她說:「賣房子是她的夢想，她想要用笑容去改變世界，即便很累還是要跪著走下去。」

「只因敵不過老客戶的電話，還是回來了。」

「做人要留一點。」在半年內遭逢人情冷暖，她對於客戶的心是溫暖的。

「得到該得到的，不去貪心，讓客人在買房子的過程是安心的，自然就會得到他們的信任。」

到現在還是做家裡不支薪的業務主管，愛家的她，希望得到家裡的認同，也希望為更多人找到幸福家。